روابط عمومی‌ها همیشه در صحنه‌اند، اما کمتر دیده می‌شوند؛ آن‌ها بحران را قبل از آن‌که رسانه‌ای شود، حس می‌کنند و موفقیت‌ها را بی‌آن‌که نامشان باشد، روایت می‌کنند.